Call center inbound e outbound

Fiber, il call center italiano con sede in Albania, offre servizi Inbound e Outbound professionali a numerosi clienti, ponendosi come uno dei leader del mercato dell’ICT.

Nata nel 2009 e già protagonista di tanti successi, Fiber è una realtà in forte espansione con sedi a Tirana e in altre città dell’Albania.

News recenti

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    A quali aziende serve un call center?

    Affidarsi ad un call center è un modo sicuro ed efficiente per accrescere il valore complessivo di ogni azienda, grazie ad un feedback immediato in termini di customer experience.

    Efficace strumento di comunicazione tra l’azienda ed i suoi clienti, il call center consente dunque di aumentare il tasso di fidelizzazione della clientela, di aumentare le vendite grazie ad un canale di vendita diretto e di offrire un punto di riferimento sempre disponibile all’ascolto delle esigenze del target

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    adminA quali aziende serve un call center?
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    I segreti del perfetto centralinista

    Lavorare in un call center non è semplice come qualcuno tende a credere.
    Non bastano una buona conoscenza del mercato di riferimento e la volontà di impegnarsi costantemente.

    Come conquistare l’utente dall’altro capo del telefono ed essere un operatore eccellente?

    Ecco alcuni consigli da non trascurare

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    adminI segreti del perfetto centralinista
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    L’importanza del knowledge management nel call center

    In Fiber lo sappiamo bene: non è sufficiente telefonare o condurre in maniera garbata una conversazione per ottenere il risultato che il cliente si aspetta da noi.

    Per ottimizzare i tempi, al fine di raggiungere gli obiettivi e soddisfare tutti gli attori in gioco, è necessario infatti che il lavoro venga organizzato con precisione, grazie ad una costante formazione degli operatori ed un meccanismo di knowledge management di cui possa giovare l’intera struttura aziendale.

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    adminL’importanza del knowledge management nel call center

I numeri di Fiber

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