Fiber, call center në Shqipëri https://www.fibercallcenter.com/sq/ Thu, 11 Apr 2019 15:41:43 +0000 sq hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.1.41 Rendesia e njohjes se menaxhimit te call center https://www.fibercallcenter.com/sq/rendesia-e-njohjes-se-menaxhimit-te-call-center/ https://www.fibercallcenter.com/sq/rendesia-e-njohjes-se-menaxhimit-te-call-center/#comments Fri, 22 May 2015 14:07:34 +0000 https://www.fibercallcenter.com/?p=5172 Ne Fiber e dime mire : nuk eshte e mjaftueshme te telefonoshe ose te perfunosh ne menyre te sjellshme bashkebisedimin per te pasur rezultate qe klienti prete nga ne.

Per te zgjedhur Kohen , per te arritur qellimet dhe per te kenaqur te gjithe lojtaret ne loje , eshte e nevojshme ne fakt qe puan te vije e organizuar me saktesi , ne saje te trajnimit te vazhdueshem te operatoreve dhe nje sistemi te menaxhimit te njohurive te cilat mund te perfitoje e gjitha struktura e kompanise .
Si te aplikoni menaxhimin e njohurive ne call center ose ne kontakt center ?

Per te permirsuar fluksin eshte e nevojshme qe :
-Operatoret e call center jane gjithmone te perditesuar ne lidhje me promovimet , te rejat , iniciativat , problematikat dhe sherbime te tjera te ofruara.
-Merrni parasysh kontekstin në të cilin kompania operon, me një kompetence precize ne lidhje me klientët, përdoruesve dhe sferës juridike në të cilat veprohet.
-Të gjithë ata që punojnë brenda qendrave të kompanisë call center janë të trajnuar siç duhet fale pajisje teknologjike dhe softwereve të përdorura.

Strategjite oraganizative per nje sukses te sigurt!

]]> https://www.fibercallcenter.com/sq/rendesia-e-njohjes-se-menaxhimit-te-call-center/feed/ 0 Kujt kompanive u sherben nje call center? https://www.fibercallcenter.com/sq/kujt-kompanive-u-sherben-nje-call-center/ https://www.fibercallcenter.com/sq/kujt-kompanive-u-sherben-nje-call-center/#comments Fri, 22 May 2015 14:00:18 +0000 https://www.fibercallcenter.com/?p=5168 Ti besosh nje call center eshte nje menyre e sigurte dhe efikase per te rritur vleren e pergjitheshme te cdo kompanie , fale reagimeve te menjehershme ne drejtim te pervojes se konsumatorit.
Mjet efektiv komunikimi midis kompanise dhe klienteve te saj , call center lejon te rrise normen e besnikerise se klienteles , te rrise shitjet perms nje kalnali te drejtperdrejte te shitjes dhe te ofroje nje pike referimi gjithmone gjithmone te gatshme per te degjuar nevojat e objektivit

Stafi I trajtuar sic duhet , mund te perbeje nje burim te domosdoshem per te trajtuar ankesat dhe te ndjeke objektivat e biznesit .

Qofte nje biznes i madh apo i vogel ,nuk egziston asnje kompani qe nuk ka nevoje per sherbimet qe ofrohen nga nje call center.
Na kontakto dhe zbulo cfare mund ti offrojme kompanise tuaj: Fiber , pulsi qe konkretizon objektivat e bisnesit tend.

]]> https://www.fibercallcenter.com/sq/kujt-kompanive-u-sherben-nje-call-center/feed/ 0 Sekretet e e centralistit perfekt https://www.fibercallcenter.com/sq/sekretet-e-e-centralistit-perfekt/ https://www.fibercallcenter.com/sq/sekretet-e-e-centralistit-perfekt/#comments Fri, 22 May 2015 13:45:27 +0000 https://www.fibercallcenter.com/?p=5165 Te punosh ne call center nuk eshte e thjeshte sic dikush mund ta mendoj .
Nuk mjaftojne nje njohje e mire e tregut ne fjale dhe e vullnetit per tu angazhuar vazhdimisht
Si te besh per vete nje perdorues nga ana tjeter e telefonit dhe te jesh nje operator i shkelqyer?
Ja disa keshilla per te mos i lene pas dore:

-Perfeksiono aftesite e tua komunikuese
Gjate nje telefonate , eshte e rendesishme te flasesh ne menyre te qarte , duke theksuar korrektesisht cdo fjale dhe duke perdorur ritmin e sakte.
Nje bashkebisedim teper I ngadalte do te lodhte bashkebiseduesin , ndersa ne te kundert – duke folur shume shpejt do ta ndaloje te kuptoje ate qe ke per ti propozuar.

-Vezhgo supervizoret e tu
Zakonisht ata qe zene nje vend si lidership kane si pergjejgjesi nje rrugetim duke nisur pikerisht ku je tani.Njohin sekretet e punes dhe mund te jene shume te dobishem ne fazen tuaj te rritjes
Te Degjosh sygjerime eshte nje sintome e vullnetit te madhe.

-Perdor takte me klientet
Cdo person me te cilin flet ne telefon ka nje jete per te cilen nuk di asgje .Nga ana tjeter e telefonit eshte nje persone si ju , me dyshimet e veta , me problemet e veta , dhe veshtiresite e jetes se vete.
Perdore empatine dhe perpiqu te lidhesh ne menyren me te mire , edhe n.q.s merrni pergjigje gjithmone jo te kendeshme

-Ji I perpikte
Respektimi i orarit , ne pune dhe ne jeten e perditeshme , eshte themelore per te shkuar drejt suksesit.
Duke mberritur e para ne pozicionin tend , do te kesh menyre per te pergatitur diten e punes ne menyre optimale , pa patur nevojen per ti ngutur aktivitete e tjera ne skalete.

]]> https://www.fibercallcenter.com/sq/sekretet-e-e-centralistit-perfekt/feed/ 0